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Nous disposons actuellement de centres de service et de réparation partenaires en Italie et en Irlande.

Les pièces détachées d’origine peuvent être achetées sur notre site officiel. Si vous ne trouvez pas la pièce dont vous avez besoin, Veuillez nous contacter.

Nous pouvons fournir une facture pro forma. Veuillez nous communiquer le nom de la boutique auprès de laquelle vous avez passé commande ainsi que votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les produits en précommande prennent en charge les modes de paiement suivants : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, paiement par carte et virement bancaire.

Si vous choisissez le virement bancaire, nous pouvons vous offrir une remise de 10 %.

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Pour les produits en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les produits en précommande, veuillez consulter la date d’expédition estimée indiquée pour la précommande. Une fois le produit arrivé dans notre entrepôt, il sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour toute question, Veuillez nous contacter.

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Si vous effectuez un paiement par carte de crédit et que le paiement échoue, il est possible que notre système ait refusé le paiement pour prévenir d'éventuelles fraudes.

Nous vous conseillons de contacter à l'avance la compagnie de votre carte de crédit ou la banque pour les informer de l'achat et éviter le refus.

Si le paiement par carte de crédit a été refusé, voici 3 solutions:
1. Essayez avec une autre carte de crédit/débit.
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Je suis désolé, mais la clé de la batterie n'éteint pas l'alimentation de la batterie. La clé de la batterie sert seulement à maintenir la batterie en position sur le vélo. Si vous souhaitez éteindre l'alimentation de la batterie, vous pouvez le faire avec l'interrupteur sur l'écran.

Nous sommes convaincus que la communication est le meilleur moyen de résoudre les problèmes. Si votre vélo a un dysfonctionnement, nous vous prions de nous contacter rapidement. Pour vous aider avec précision, décrivez le problème en détail et fournissez des photos et vidéos des pièces défectueuses, afin que nos techniciens puissent vous donner la solution la plus précise.

Nous vous recommandons de charger la batterie rapidement lorsque moins de 2 barres de charge apparaissent sur l'écran, afin de protéger l'efficacité et la santé de la batterie à long terme.

Nettoyez votre vélo Lankeleisi comme un vélo normal, mais nous vous recommandons de retirer la batterie avant le nettoyage. Après avoir nettoyé, sèchez-le rapidement avec un linge sec.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter notre service à la clientèle. Notre personnel utilisera son professionnalisme pour résoudre vos problèmes. Courriel : service@lankeleisi.com