Plan d'entretien prolongé pour la batterie et le moteur

Conditions d'utilisation

pour la batterie et le moteur » (ci-après dénommé « Plan prolongé ») offre une extension de garantie de 1 ou 2 ans aux clients qui souscrivent à ce service après l'expiration de la garantie d'origine du fabricant. (Cliquez ici pour plus d'informations sur la durée de la garantie.)

Chaque contrat d'extension de garantie ne s'applique qu'à un seul vélo électrique et ne peut être partagé entre plusieurs vélos électriques.

Ce contrat est réservé aux particuliers ou aux entreprises qui achètent des vélos électriques ainsi que le contrat d'extension de garantie sur notre site web officiel.

1. Étendue de la garantie

• Le contrat d'extension de garantie pour la batterie et le moteur couvre uniquement le moteur et la batterie de votre vélo électrique (selon le contrat choisi lors de l'achat).
• Les contrats sont disponibles pour une durée d'un an ou de deux ans et prennent effet à compter de la date de début de la garantie d'origine du fabricant (c'est-à-dire la date d'achat du véhicule).

2. Conditions d'éligibilité

• Ce contrat d'extension de garantie n'est valable que s'il est souscrit en même temps que l'achat du vélo électrique. Pour l'activer, vous devez l'ajouter à votre panier et finaliser votre commande en même temps que l'achat de votre vélo électrique.
• Chaque contrat d'extension de garantie ne s'applique qu'à un seul vélo électrique. Si vous achetez plusieurs vélos électriques, vous devez souscrire un contrat d'extension de garantie distinct pour chacun d'entre eux. Le contrat d'extension de garantie ne peut pas être transféré d'un vélo électrique à un autre.

3. Core Services

Plan de service	Au cours des six premiers mois	Durée totale du contrat de maintenance
Contrat d'extension de garantie d'un an	1 remplacement gratuit* (uniquement pour les dommages non causés par l'homme)	Réparation gratuite
Contrat d'extension de garantie de 2 ans	1 remplacement gratuit* (uniquement pour les dommages non causés par l'homme)	Réparation gratuite

Pendant toute la durée de la garantie, vous avez droit à l'un des services suivants :

• Un service de remplacement gratuit (en cas de défauts de fabrication) dans les 6 mois suivant la date d'achat.
• Une intervention de réparation gratuite pendant toute la durée du contrat de maintenance prolongée.

Remarque :

• Le service « Remplacement gratuit / Réparation gratuite » n'est valable qu'une seule fois.
• Avant de procéder au remplacement, nous devons vérifier que le problème est bien dû à un défaut de fabrication et non à une mauvaise utilisation de la part de l'utilisateur.
• Une fois le remplacement ou la réparation effectué(e), la garantie sera épuisée.
• Une fois que vous aurez souscrit à notre contrat d'extension de garantie pour moteur, si vous devez remplacer votre moteur, nous vous enverrons un kit moteur complet ainsi qu'un jeu de roues (à l'exception des moteurs centraux) pour une installation simple et pratique.

Lankeleisi offre une garantie standard d'un an sur la batterie et le moteur.

Une fois ce contrat d'extension de garantie souscrit, la durée totale de la couverture est la suivante :

• Plan 1 an → Total 2 ans

• Plan 2 an → Total 2 ans

Important : la batterie ou le moteur de remplacement bénéficie de la période de garantie restante de l'appareil d'origine. La garantie n'est ni réinitialisée ni prolongée.

Exemple : si vous souscrivez à la garantie prolongée de 2 ans, votre batterie et votre moteur seront couverts pendant 3 ans au total. Vous pouvez demander un remplacement gratuit au cours des 6 premiers mois, ainsi que des réparations gratuites pour tout problème lié à la qualité pendant les 2 ans et demi restants.

5. Exclusions

Cette assurance ne couvre pas :

• Dommages causés par l'utilisateur (chutes, dégâts des eaux, recharge incorrecte, accidents, démontage non autorisé, etc.)
• Usure normale (y compris la perte naturelle de capacité de la batterie)
• Réparations ou modifications non autorisées
• Accessoires et consommables (pneus, plaquettes de frein, chargeurs, etc.)
• Force majeure : les dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, coups de foudre, tremblements de terre), des incendies, la guerre, etc.

6. Comment faire une demande d'intervention

• Contactez notre service client et indiquez votre numéro de commande ainsi que des photos ou des vidéos claires illustrant le problème.
• Veuillez patienter pendant que notre service client examine votre demande (délai d'examen : 3 jours ouvrables).
• Une fois l'inspection effectuée et l'accord donné, nous organiserons un remplacement gratuit (si les conditions sont remplies) ou une réparation.
• Toutes les réparations seront effectuées par nos centres de service agréés.

7. Customer Obligations:

1. Les clients doivent utiliser et entretenir le produit correctement, conformément au mode d'emploi et aux recommandations officielles.
2. Les clients ne doivent en aucun cas démonter ou modifier le produit eux-mêmes ; dans le cas contraire, la garantie prolongée sera annulée.
3. Lorsqu'ils font appel au service après-vente, les clients doivent fournir une preuve de la commande du véhicule électrique et du contrat d'extension de garantie (par exemple, le numéro de commande, une capture d'écran de la commande, etc.).

8. Autres remarques importantes

• Il s'agit d'un contrat de service, et non d'une assurance. Il ne prévoit ni indemnisation en espèces ni couverture de la responsabilité civile.
• Cette offre n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.
• Lankeleisi se réserve le droit d'interpréter et de mettre à jour les présentes conditions. Toutefois, aucune modification n'aura d'incidence sur les droits des clients existants.
• Si LANKELEISI demande au client de renvoyer les pièces défectueuses, la société se réserve le droit de refuser toute réparation ou assistance supplémentaire tant que ces pièces n'auront pas été renvoyées.